Envíos y entregas

Cada pedido se envía gratis, con seguimiento completo, a casi todos los países del mundo.

Plazos de entrega

• Piezas en stock se envían en las 72 horas siguientes a la confirmación del pedido.
• Anillos y piezas por talla se terminan de forma individual y se envían en 7–10 días.
• Encargos a medida siguen el plazo confirmado en su presupuesto.
• Una vez enviados, la mayoría de los paquetes llegan en 3–7 días hábiles. Los fines de semana, festivos y el despacho de aduanas pueden alargar el plazo.

Transportistas y seguimiento

Enviamos con DHL, FedEx, UPS o correo nacional certificado, eligiendo la opción más segura y rápida para su dirección. Cuando su pedido sale, recibe un correo con:

• su número de seguimiento;
• una fotografía de su pieza al embalarla, con su número de serie cuando corresponda.

Su dirección de entrega

• Indique una dirección residencial o comercial completa, con número de piso y código postal, y un teléfono al que pueda llamar el transportista.
• No podemos entregar en apartados de correos.
• Puede requerirse firma en la entrega.

A la llegada

Revise su paquete cuando llegue. Si falta algo, está dañado o no es lo que pidió, contáctenos en 5 días hábiles y lo solucionaremos. Consulte Devoluciones y cambios.

Paquetes retrasados o perdidos

Si el seguimiento se detiene, contáctenos y rastrearemos el envío con el transportista. Si se confirma la pérdida en tránsito, enviamos un reemplazo sin coste.

Aranceles de importación

El envío es gratuito; los aranceles e impuestos de importación no están incluidos. Consulte Aduanas y aranceles.