Devoluciones y cambios

Cada pieza se inspecciona y fotografía antes de salir. Si algo no está bien, lo solucionaremos.

Artículos defectuosos o incorrectos

• Contáctenos en un plazo de 5 días hábiles desde la entrega si su pieza tiene un defecto de fabricación o no es lo que pidió.
• En 48 horas le enviamos una etiqueta de devolución prepagada.
• Al recibirla, reparamos o reemplazamos su pieza. Un artículo enviado por error se reemplaza en 72 horas.
• Si la reparación o el reemplazo no son posibles, le reembolsamos el importe íntegro.

Cambios, incluida la talla

• Solicite un cambio en un plazo de 72 horas desde la entrega. La pieza debe estar sin usar, sin daños y devolverse con todo su embalaje, película protectora y etiquetas intactas.
• Puede cambiarla por otra talla o por una pieza de igual valor de la misma serie. También podemos emitir un vale válido durante 12 meses.
• El envío de vuelta corre de su cuenta; le enviamos el reemplazo sin coste.
• ¿No está seguro de su talla? Use nuestras guías de tallas o pregúntenos antes de pedir. Podemos enviarle un medidor de anillos.

Artículos que no aceptamos

• Piezas a medida, grabadas o por talla, salvo defecto.
• Fragancias abiertas o desprecintadas.
• Piezas con señales de uso, arañazos o daños, incluida la plata 925.

Refunds

• No ofrecemos reembolsos por cambio de opinión. Los cambios y los vales están disponibles como se describe arriba.
• Cuando corresponda un reembolso, se realiza al método de pago original en 5 días hábiles desde la aprobación.
• Las solicitudes fuera de estas condiciones se estudian caso por caso, normalmente en 14 días hábiles.

Cancelaciones

Puede cancelar en las 24 horas siguientes al pago, siempre que el pedido no se haya enviado. Una vez enviado, no puede cancelarse. Puede devolverlo al recibirlo y el reembolso se hará descontando los gastos de envío.

Pagos no autorizados

Si se realizó un pago sin su permiso, contacte con el emisor de su tarjeta. Le facilitaremos los documentos que necesite.

Sus derechos legales como consumidor no se ven afectados.