반품 & 교환

모든 작품은 발송 전에 검수하고 촬영합니다. 문제가 있다면 반드시 해결해 드립니다.

불량 또는 오배송 상품

• 작품에 제조 결함이 있거나 주문과 다른 경우, 수령 후 영업일 기준 5일 이내 에 연락해 주세요.
• 48시간 이내에 선불 반품 라벨을 보내드립니다.
• 반송품을 받은 후 수리 또는 교환해 드립니다. 오배송 상품은 72시간 이내에 교환합니다.
• 수리나 교환이 불가능한 경우 전액 환불해 드립니다.

교환(사이즈 포함)

• 교환은 수령 후 72시간 이내 에 요청해 주세요. 작품은 착용하지 않고 손상 없이, 모든 포장재, 보호 필름, 태그와 함께 반송해야 합니다.
• 다른 사이즈 또는 같은 시리즈의 동일 가격 작품으로 교환할 수 있습니다. 12개월간 유효한 크레딧 노트 발급도 가능합니다.
• 반송비는 고객님 부담이며, 교환품은 무료로 보내드립니다.
• 사이즈가 확실하지 않다면 사이즈 가이드 를 참고하시거나 주문 전에 문의해 주세요. 링 게이지도 보내드립니다.

반품 불가 상품

• 맞춤 제작, 각인, 사이즈 주문 작품(불량 제외).
• 개봉하거나 밀봉이 해제된 향수.
• 착용 흔적, 스크래치, 손상이 있는 작품(925 실버 포함).

Refunds

• 단순 변심에 의한 환불은 제공하지 않습니다. 위와 같이 교환이나 크레딧 노트를 이용하실 수 있습니다.
• 환불이 필요한 경우, 승인 후 영업일 기준 5일 이내에 원래 결제 수단으로 환불됩니다.
• 위 조건에 해당하지 않는 요청은 개별 검토하며, 보통 영업일 기준 14일 이내에 처리됩니다.

주문 취소

결제 후 24시간 이내, 발송 전이라면 취소할 수 있습니다. 발송 후에는 취소할 수 없으며, 수령 후 반품하시면 배송비를 제외하고 환불됩니다.

무단 결제

동의 없이 결제가 이루어졌다면 카드 발급사에 연락해 주세요. 필요한 서류는 당사가 제공해 드립니다.

소비자로서의 법적 권리에는 영향을 미치지 않습니다.