케어 & 서비스
보증 & 수리
모든 작품은 완벽한 상태로 공방을 떠납니다. 보증과 애프터케어가 그 상태를 지켜드립니다.
각 작품에는 프레젠테이션 박스, 더스트백(해당 시), 사용 설명서, 보증서가 포함됩니다. 보증서는 영수증과 함께 보관하세요. 보증 청구 시 둘 다 필요합니다.
타임피스
3년 국제 보증 보증서와 영수증에 기재된 구매일부터.
보증 대상
- 제조 결함 및 기계적 고장.
- 핸즈, 인덱스, 아플리케 마커의 이탈(충격이나 낙하로 인한 경우 제외).
- 내부 부품의 변색 또는 부식.
보증 제외
- 케이스, 브레이슬릿, 스트랩의 정상적인 마모.
- 충격, 낙하, 골프·테니스 등 충격이 큰 운동으로 인한 손상.
- 사파이어 크리스털의 깨짐 또는 이 빠짐.
- Viktor Alexander 또는 공식 판매처 외에서의 수리로 인한 손상.
일반 수리 기간: 3~6주.
주얼리
보증 대상
- 구매 후 7일 이내에 알려 주신 원석의 파손 또는 균열.
- 구매 후 12개월 이내의 클래스프, 로켓, 개폐 메커니즘 결함.
유료 서비스
- 재연마 및 마감.
- 원석 재세팅 또는 교체.
- 반지 사이즈 조정(디자인상 가능한 경우).
일반 수리 기간: 3일~4주.
수리 요청
- 문의하기 주문 번호, 사진, 간단한 설명과 함께 연락해 주세요.
- 보증 대상인지 확인하고, 대상이 아닌 작업은 견적을 드립니다.
- 픽업을 준비하거나 발송처를 안내드리며, 작품이 돌아갈 때까지 진행 상황을 알려 드립니다.