การดูแลและบริการ
การรับประกันและซ่อมแซม
ทุกชิ้นงานออกจากเวิร์กช็อปของเราในสภาพสมบูรณ์แบบ การรับประกันและบริการหลังการขายของเราช่วยให้คงเป็นเช่นนั้น
ทุกชิ้นมาพร้อมกล่อง ถุงกันฝุ่น (หากมี) คู่มือการใช้ และบัตรรับประกัน เก็บบัตรรับประกันไว้กับใบเสร็จ เพราะต้องใช้ทั้งสองอย่างในการเคลมประกัน
นาฬิกา
รับประกันระหว่างประเทศ 3 ปี นับจากวันที่ซื้อที่ระบุในบัตรรับประกันและใบเสร็จ
ครอบคลุม
- ข้อบกพร่องจากการผลิตและความผิดปกติของกลไก
- เข็ม หลักชั่วโมง หรือมาร์กเกอร์หลุด เว้นแต่เกิดจากการกระแทกหรือตก
- ชิ้นส่วนภายในเปลี่ยนสีหรือหมอง
ไม่ครอบคลุม
- การสึกหรอตามปกติของตัวเรือน สาย หรือสายหนัง
- ความเสียหายจากการกระแทก ตก หรือกีฬาที่มีแรงกระแทก เช่น กอล์ฟหรือเทนนิส
- กระจกแซฟไฟร์แตกหรือบิ่น
- ความเสียหายจากการซ่อมนอก Viktor Alexander หรือตัวแทนที่ได้รับอนุญาต
ระยะเวลาซ่อมโดยทั่วไป: 3–6 สัปดาห์.
เครื่องประดับ
ครอบคลุม
- อัญมณีแตกหรือร้าวที่แจ้งภายใน 7 วันหลังซื้อ
- ตะขอ ล็อกเก็ต หรือกลไกเปิดชำรุดภายใน 12 เดือนหลังซื้อ
บริการที่มีค่าใช้จ่าย
- ขัดเงาและตกแต่งใหม่
- ฝังใหม่หรือเปลี่ยนอัญมณี
- ปรับขนาดแหวน หากแบบอนุญาต
ระยะเวลาซ่อมโดยทั่วไป: 3 วันถึง 4 สัปดาห์.
การนัดซ่อม
- ติดต่อเรา พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ ภาพถ่าย และคำอธิบายสั้น ๆ
- เรายืนยันว่างานอยู่ในการรับประกันหรือไม่ และเสนอราคาสำหรับส่วนที่ไม่ครอบคลุม
- เราจัดการรับสินค้าหรือแจ้งที่อยู่สำหรับส่ง และอัปเดตความคืบหน้าจนกว่าชิ้นงานจะส่งคืน