保养与服务
保修与维修
每件作品离开我们的工坊时都完美无瑕。我们的保修与售后服务让它始终如此。
每件作品均附礼盒、防尘袋（如适用）、使用手册及保修卡。请将保修卡与收据一并保存：任何保修申请都需要两者。
腕表
3 年国际保修 自保修卡及收据所示购买日期起计。
保修范围
- 制造瑕疵与机械故障。
- 指针、刻度或贴花标记松脱，因碰撞或跌落所致者除外。
- 内部零件变色或氧化。
不在保修范围
- 表壳、表链或表带的正常磨损。
- 因碰撞、跌落或高尔夫、网球等冲击性运动造成的损坏。
- 蓝宝石水晶镜面破裂或崩缺。
- 在 Viktor Alexander 或授权零售商以外维修所造成的损坏。
一般维修时间： 3–6 周.
珠宝
保修范围
- 购买后 7 天内反映的宝石破裂。
- 购买后 12 个月内的扣环、吊坠或开合机制故障。
收费服务
- 重新抛光与修饰。
- 重镶或更换宝石。
- 戒指改圈（视设计而定）。
一般维修时间： 3 天至 4 周.
安排维修
- 联系我们 并附上订单编号、照片及简短说明。
- 我们会确认维修是否在保修范围内，并为不在范围内的部分报价。
- 我们会安排取件或告知寄送地址，并持续更新进度直至作品寄回。