退货与换货

每件作品在离开我们之前都经过检验与拍照。如有任何不妥，我们一定会妥善处理。

有瑕疵或错误的商品

• 请在送达后 5 个工作日内 联系我们，如您的作品有制造瑕疵或与订单不符。
• 我们会在 48 小时内寄出预付退货标签。
• 收到退回的作品后，我们会为您维修或更换。寄错的商品会在 72 小时内更换。
• 如无法维修或更换，我们将全额退款。

换货（包括尺寸）

• 请在送达后 72 小时内 申请换货。作品须未佩戴、无损坏，并连同全部包装、保护膜及吊牌一并退回。
• 您可更换其他尺寸，或更换同系列等值作品。我们亦可签发 12 个月内有效的购物抵用券。
• 退回运费由您承担；更换的作品由我们免费寄出。
• 不确定尺寸？请参考我们的 尺寸指南 或在下单前咨询我们。我们可以寄送戒指尺码圈给您。

不接受退回的商品

• 定制、刻字或按尺寸制作的作品，有瑕疵者除外。
• 已开封或拆封的香水。
• 有佩戴痕迹、刮痕或损坏的作品，包括 925 银饰。

Refunds

• 我们不接受因改变主意而退款。可按上述说明换货或领取抵用券。
• 如需退款，将在批准后 5 个工作日内退回至您的原付款方式。
• 超出上述条款的申请将个别审核，通常在 14 个工作日内完成。

取消订单

您可在付款后 24 小时内取消订单，前提是订单尚未发货。订单发货后不可取消；您可在收货后退回，退款时将扣除运费。

未经授权的付款

如有未经您许可的付款，请联系您的发卡机构。我们会提供其所需的任何文件。

这不影响您作为消费者的法定权利。