Возврат и обмен

Каждое изделие проверяется и фотографируется перед отправкой. Если что-то не так — мы всё исправим.

Бракованные или неверные изделия

• Свяжитесь с нами в течение 5 рабочих дней после доставки, если в изделии производственный дефект или оно не соответствует заказу.
• В течение 48 часов мы пришлём оплаченную этикетку для возврата.
• После получения мы отремонтируем или заменим изделие. Неверно отправленное изделие заменяется в течение 72 часов.
• Если ремонт или замена невозможны, мы вернём полную стоимость.

Обмен, включая размер

• Запросите обмен в течение 72 часов после доставки. Изделие должно быть неношеным, неповреждённым и возвращено со всей упаковкой, защитной плёнкой и бирками.
• Вы можете обменять его на другой размер или на изделие равной стоимости из той же серии. Либо мы выпишем кредитную ноту на 12 месяцев.
• Обратная доставка за ваш счёт; замену мы отправим бесплатно.
• Не уверены в размере? Воспользуйтесь таблицами размеров или спросите нас до заказа. Мы можем выслать кольцемер.

Что мы не принимаем

• Индивидуальные, гравированные изделия и изделия по размеру, если нет брака.
• Открытую или распечатанную парфюмерию.
• Изделия со следами носки, царапинами или повреждениями, в том числе из серебра 925.

Refunds

• Мы не возвращаем деньги, если вы просто передумали. Обмен и кредитная нота доступны, как описано выше.
• Возврат средств производится на исходный способ оплаты в течение 5 рабочих дней после одобрения.
• Запросы вне этих условий рассматриваются индивидуально, обычно в течение 14 рабочих дней.

Отмена

Отменить заказ можно в течение 24 часов после оплаты, если он ещё не отправлен. После отправки отмена невозможна: вы можете вернуть заказ при получении, и деньги вернутся за вычетом стоимости доставки.

Несанкционированные платежи

Если платёж совершён без вашего разрешения, обратитесь в банк, выпустивший карту. Мы предоставим все нужные документы.

Ваши законные права потребителя не затрагиваются.