返品と交換

すべての作品は発送前に検品・撮影しています。万一不備があれば、必ず対応いたします。

不良品・誤配送

• 作品に製造上の欠陥がある場合や、ご注文と異なる場合は、お届けから 5 営業日以内 にご連絡ください。
• 48 時間以内に返送用の着払いラベルをお送りします。
• 返送品の到着後、修理または交換いたします。誤配送の商品は 72 時間以内に交換します。
• 修理や交換ができない場合は全額返金いたします。

交換（サイズを含む）

• 交換のご依頼はお届けから 72 時間以内 にお願いします。作品は未着用・無傷で、すべての梱包材、保護フィルム、タグが揃った状態でご返送ください。
• 別のサイズ、または同じシリーズの同額の作品と交換いただけます。12 か月間有効のクレジットノートの発行も可能です。
• 返送料はお客様のご負担となり、交換品は当社負担でお送りします。
• サイズにご不安がある場合は サイズガイド をご覧いただくか、ご注文前にご相談ください。リングゲージもお送りできます。

お受けできない返品

• オーダーメイド、刻印、サイズ指定の作品（不良品を除く）。
• 開封済み・未密封のフレグランス。
• 着用跡、傷、損傷のある作品（925 シルバーを含む）。

Refunds

• お客様都合による返金は承っておりません。上記のとおり交換またはクレジットノートをご利用いただけます。
• 返金が必要な場合は、承認後 5 営業日以内に元のお支払い方法へ返金します。
• 上記の条件に当てはまらないご依頼は個別に審査し、通常 14 営業日以内にご回答します。

キャンセル

お支払いから 24 時間以内で、未発送の場合に限りキャンセルできます。発送後はキャンセルできません。受け取り後に返品いただき、送料を差し引いて返金いたします。

不正なお支払い

許可なくお支払いが行われた場合は、カード発行会社にご連絡ください。必要な書類は当社がご用意します。

消費者としての法定の権利に影響を与えるものではありません。