ケアとサービス
保証と修理
すべての作品は、完璧な状態で工房を出発します。保証とアフターケアが、その状態を守ります。
各作品には、プレゼンテーションボックス、ダストバッグ（該当する場合）、取扱説明書、保証書が付属します。保証書は領収書とともに保管してください。保証のご請求には両方が必要です。
タイムピース
3 年間の国際保証 保証書と領収書に記載のご購入日から。
保証対象
- 製造上の欠陥と機械的な故障。
- 針、インデックス、アプライドマーカーの外れ（衝撃や落下によるものを除く）。
- 内部部品の変色や腐食。
保証対象外
- ケース、ブレスレット、ストラップの通常の摩耗。
- 衝撃、落下、ゴルフやテニスなどのインパクトスポーツによる損傷。
- サファイアクリスタルの割れや欠け。
- Viktor Alexander または正規取扱店以外での修理による損傷。
標準的な修理期間： 3〜6 週間.
ジュエリー
保証対象
- ご購入後 7 日以内にご連絡いただいた宝石の破損や割れ。
- ご購入後 12 か月以内のクラスプ、ロケット、開閉機構の不具合。
有料サービス
- 再研磨と仕上げ直し。
- 宝石の留め直しや交換。
- リングのサイズ直し（デザインにより可能な場合）。
標準的な修理期間： 3 日〜4 週間.
修理のご依頼
- お問い合わせ 注文番号、写真、簡単な説明を添えてご連絡ください。
- 保証対象かどうかを確認し、対象外の作業はお見積もりします。
- 集荷を手配するか送付先をご案内し、作品の返却まで進捗をお知らせします。