Devoluções e trocas

Cada peça é inspecionada e fotografada antes de sair. Se algo não estiver certo, nós resolvemos.

Itens com defeito ou incorretos

• Fale conosco em até 5 dias úteis após a entrega se sua peça tiver defeito de fabricação ou não for o que você pediu.
• Em até 48 horas enviamos uma etiqueta de devolução pré-paga.
• Ao recebê-la, reparamos ou substituímos sua peça. Um item enviado por engano é substituído em até 72 horas.
• Se o reparo ou a substituição não forem possíveis, oferecemos reembolso integral.

Trocas, incluindo tamanho

• Solicite a troca em até 72 horas após a entrega. A peça deve estar sem uso, sem danos e ser devolvida com toda a embalagem, película protetora e etiquetas intactas.
• Você pode trocar por outro tamanho ou por uma peça de mesmo valor da mesma série. Ou podemos emitir um crédito válido por 12 meses.
• O frete de devolução é por sua conta; enviamos a reposição gratuitamente.
• Não tem certeza do tamanho? Use nossos guias de tamanho ou pergunte antes de comprar. Podemos enviar um medidor de anel.

Itens que não aceitamos

• Peças sob medida, gravadas ou no seu tamanho, salvo defeito.
• Fragrâncias abertas ou com lacre rompido.
• Peças com sinais de uso, arranhões ou danos, inclusive em prata 925.

Refunds

• Não oferecemos reembolso por arrependimento. Trocas e créditos estão disponíveis conforme descrito acima.
• Quando houver reembolso, ele é feito na forma de pagamento original em até 5 dias úteis após a aprovação.
• Pedidos fora destas condições são analisados caso a caso, normalmente em até 14 dias úteis.

Cancelamentos

Você pode cancelar em até 24 horas após o pagamento, desde que o pedido não tenha sido enviado. Após o envio, não é possível cancelar: você pode devolvê-lo ao receber, e o reembolso será feito descontando o frete.

Pagamentos não autorizados

Se um pagamento foi feito sem sua permissão, fale com o emissor do seu cartão. Forneceremos os documentos necessários.

Seus direitos legais como consumidor não são afetados.