Preguntas frecuentes

Nuestros anillos usan tallas de EE. UU. 5–12, en tallas enteras. Descargue la guía de tallas de anillos o pídanos un medidor de anillos. Si está entre dos tallas, elija la mayor, y suba una talla para aros de más de 10 mm.

Mida el contorno de su muñeca y compárelo con las tallas indicadas en cada pieza, o use la guía de tallas de pulseras.

Algunos diseños se pueden ajustar media o una talla. El ajuste retira metal y no siempre es reversible, por lo que recomendamos confirmar la talla antes de pedir. El ajuste es un servicio de pago.

Sí. La mayoría de las piezas pueden hacerse a una talla personalizada. Consulte Piezas a medida y tallas.

Las principales tarjetas de crédito y débito, Apple Pay y Google Pay, procesados de forma segura por Stripe. Para pedidos superiores a 500 USD, transferencia bancaria bajo petición.

Sí. Los pagos los gestiona íntegramente Stripe mediante una conexión cifrada. Nunca vemos ni almacenamos los datos de su tarjeta.

En las 24 horas siguientes al pago, siempre que no se haya enviado. Consulte Devoluciones y cambios.

Ofrecemos citas privadas por vídeo en las que presentamos las piezas que le interesan y respondemos a sus preguntas. Solicitar una cita.

Enviamos a todo el mundo, gratis y con seguimiento completo. Los aranceles e impuestos de importación corren a cargo del destinatario. Consulte Envíos y entregas y Aduanas y aranceles.

Las piezas en stock se envían en 72 horas, y los anillos y piezas por talla en 7–10 días. La entrega suele tardar 3–7 días hábiles tras el envío.

Lo rastreamos con el transportista. Si se confirma la pérdida en tránsito, enviamos un reemplazo sin coste.

Los artículos defectuosos o incorrectos se reparan, reemplazan o reembolsan si se comunican en 5 días hábiles. Los cambios de talla o estilo están disponibles en las 72 horas siguientes a la entrega para piezas sin usar. Todos los detalles en Devoluciones y cambios.

Los relojes tienen una garantía internacional de 3 años contra defectos de fabricación. La joyería está cubierta ante rotura de gemas en 7 días y fallos del cierre o del medallón en 12 meses. Consulte Garantía y reparaciones.

Cada pieza se inspecciona con una lista de control y se fotografía con su número de serie antes del envío. Recibirá la fotografía junto con los datos de seguimiento.

Sí, desde 25 piezas en joyería y 50 en relojes y hebillas, con embalaje personalizado disponible. Consulte Regalos corporativos.