الأسئلة الشائعة

تأتي خواتمنا بمقاسات أمريكية كاملة من 5 إلى 12. نزّل دليل مقاسات الخواتم، أو اطلب منّا أداة قياس الخاتم. إن كنت بين مقاسين فاختر الأكبر، وزد مقاسًا للخواتم التي يزيد عرضها على 10 مم.

قس محيط معصمك وقارنه بالمقاسات المدرجة في كل قطعة، أو استخدم دليل مقاسات الأساور.

يمكن تعديل بعض التصاميم بنصف مقاس أو مقاس كامل. يتطلّب التعديل إزالة جزء من المعدن وقد لا يمكن التراجع عنه، لذا ننصح بتأكيد المقاس قبل الطلب. تعديل المقاس خدمة مدفوعة.

نعم، معظم القطع يمكن صنعها بمقاسات خاصة. راجع التخصيص والمقاسات.

بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية وApple Pay وGoogle Pay، وتُعالج بأمان عبر Stripe. للطلبات التي تزيد على 500 دولار أمريكي يمكن طلب التحويل البنكي.

نعم. تُعالج جميع المدفوعات عبر Stripe باتصال مشفّر. لا نرى بيانات بطاقتك ولا نخزّنها.

نعم، خلال 24 ساعة من الدفع إن لم يُشحن بعد. راجع الإرجاع والاستبدال.

نقدّم مواعيد فيديو خاصة نعرض فيها القطع التي تهمّك ونجيب عن أسئلتك. اطلب موعدًا.

نشحن إلى جميع أنحاء العالم مجانًا مع التتبّع الكامل. يدفع المستلم رسوم الاستيراد والضرائب. راجع الشحن و الجمارك والضرائب.

تُشحن القطع المتوفرة خلال 72 ساعة، والخواتم والقطع المصنوعة حسب المقاس خلال 7–10 أيام. بعد الشحن يستغرق التسليم عادة 3–7 أيام عمل.

نتابع الأمر مع شركة الشحن. إن تأكّد فقدانه أثناء النقل، نرسل بديلًا دون أي تكلفة.

القطع المعيبة أو المرسلة خطأً والمبلّغ عنها خلال 5 أيام عمل تُصلح أو تُستبدل أو يُستردّ ثمنها. يمكن استبدال القطع غير الملبوسة بمقاس أو تصميم آخر خلال 72 ساعة من الاستلام. التفاصيل الكاملة في الإرجاع والاستبدال.

للساعات ضمان دولي لمدة 3 سنوات ضد عيوب التصنيع. وللمجوهرات ضمان ضد تشقّق الأحجار خلال 7 أيام، وضد عيوب المشبك أو القطعة خلال 12 شهرًا. راجع الضمان والإصلاح.

تُفحص كل قطعة وفق قائمة تحقّق وتُصوَّر برقمها التسلسلي قبل الشحن. تصلك الصور مع بيانات التتبّع.

نعم، من 25 قطعة للمجوهرات و50 قطعة للساعات والأبازيم، مع تغليف مخصّص. راجع هدايا الشركات.