Questions fréquentes

Nos bagues existent en tailles US 5 à 12, en tailles entières. Téléchargez le guide des tailles de bagues, ou demandez-nous un baguier. Entre deux tailles, choisissez la plus grande, et prenez une taille au-dessus pour les anneaux de plus de 10 mm.

Mesurez le tour de votre poignet et comparez avec les tailles indiquées sur chaque pièce, ou consultez le guide des tailles de bracelets.

Certains modèles peuvent être ajustés d'une demi à une taille. La mise à taille retire du métal et n'est pas toujours réversible : nous recommandons de confirmer votre taille avant de commander. La mise à taille est un service payant.

Oui. La plupart des pièces peuvent être réalisées sur mesure. Voir Sur mesure et tailles.

Les principales cartes de crédit et de débit, Apple Pay et Google Pay, traités en toute sécurité par Stripe. Le virement bancaire est possible sur demande pour les commandes de plus de 500 USD.

Oui. Les paiements sont entièrement traités par Stripe via une connexion chiffrée. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données de carte.

Dans les 24 heures suivant le paiement, si elle n'a pas encore été expédiée. Voir Retours et échanges.

Nous proposons des rendez-vous vidéo privés pour vous présenter les pièces qui vous intéressent et répondre à vos questions. Demander un rendez-vous.

Nous livrons dans le monde entier, gratuitement et avec suivi. Les droits et taxes d'importation sont à la charge du destinataire. Voir Expédition et livraison et Douanes et droits.

Les pièces en stock sont expédiées sous 72 heures, les bagues et pièces à la taille sous 7 à 10 jours. La livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrés après l'expédition.

Nous le recherchons avec le transporteur. S'il est confirmé perdu, nous envoyons un remplacement sans frais.

Les articles défectueux ou erronés signalés sous 5 jours ouvrés sont réparés, remplacés ou remboursés. Les échanges de taille ou de modèle sont possibles sous 72 heures après la livraison pour les pièces non portées. Tous les détails dans Retours et échanges.

Les montres bénéficient d'une garantie internationale de 3 ans contre les défauts de fabrication. La joaillerie est couverte pour les pierres cassées dans les 7 jours et les défauts de fermoir ou de médaillon pendant 12 mois. Voir Garantie et réparations.

Chaque pièce est contrôlée selon une liste précise et photographiée avec son numéro de série avant expédition. Vous recevez la photo avec vos informations de suivi.

Oui, à partir de 25 pièces en joaillerie et 50 pour les montres et boucles, avec emballage personnalisé possible. Voir Cadeaux d'entreprise.